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Blog SilverStorm

CSM: Situando al Servicio al cliente al frente en la gestión empresarial

Posted by David de Matias Batalla on Jun 13, 2017 9:13:00 AM

Una gran servicio al cliente ha sido siempre una prioridad número uno para cualquier empresa. Las expectativas de los clientes se basan en ser respondidos cuando tienen preguntas o a que les resuelva cualquier problema inmediatamente. Sin embargo, la mayoría de los servicios al cliente de las empresas no cumplen con estos requisitos. Se acuerdo con Harris Interactive, los agentes responsable del servicio al cliente cometen errores a la hora de resolver cualquier problema la mitad de las veces.

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Cloud Computing: En transición el papel del departamento TI desde “BUILDER” a “BROKER”

Posted by David de Matias Batalla on Jun 6, 2017 8:31:00 AM

Bill Gates dijo una frase famosa que nos ha quedado a todos en la memoria: “Sobreestimamos el cambio que ocurrirá en los próximos 2 años mientras que subestimamos el cambio que tendrá lugar en 10 años. No te quedes mirándote a ti mismo y quieto”. Esta frase pone de manifiesto el caso que nos atañe con el cloud computing, tendencia que creció muchísimo en la década de los 90 pero que ha alcanzado su punto álgido en los últimos años. Para alcanzar el punto más alto, se han hecho frente tanto a amenazas como a oportunidades desde el lado TI. Para algunas organizaciones, TI encontrará su role

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¿Cual es el papel del Responsable de Marketing en la Transformación Digital?

Posted by David de Matias Batalla on Jun 2, 2017 4:01:37 PM

SilverStorm, referente innovador y vanguardista en el sector de la consultoría de informática, le introduce en la transformación digital.

SilverStorm en su afán de ser un referente innovador y vanguardista en el sector de la consultoría informática, pone a su disposición los siguientes recursos para que le sirvan de aprendizaje sobre el mundo de las tecnologías y la tranformación digital.

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El como ServiceNow consigue que su empresa ahorre costes y mejore su competitividad

Posted by David de Matias Batalla on Jun 1, 2017 5:05:38 PM

SilverStorm, referente innovador y vanguardista en el sector de la consultoría de informática, le introduce en la transformación digital.

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Tendencias en la gestión de experiencias con los clientes

Posted by David de Matias Batalla on May 26, 2017 3:01:16 PM

SilverStorm, referente innovador y vanguardista en el sector de la consultoría de informática, le introduce en la transformación digital.

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Maneras de transformar su negocio durante 2017 (II)

Posted by David de Matias Batalla on May 25, 2017 9:24:00 AM

Las tecnologías emergentes y  las metodologías “cutting-edge” han permitido a día de hoy a las ejecutivos de TI transformar el negocio en maneras no imaginables tiempo a través y obtener ganancias competitivas. Las empresas líderes del mercado están acogiendo en sus actividades el “design thinking” para desarrollar flujos de trabajo lógicos para sus empleados, sus socios y sus clientes

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Maneras de transformar su negocio durante 2017 (I)

Posted by David de Matias Batalla on May 23, 2017 4:04:12 PM

Las tecnologías emergentes y  las metodologías “cutting-edge” han permitido a día de hoy a las ejecutivos de TI transformar el negocio en maneras no imaginables tiempo a través y obtener ganancias competitivas. Las empresas líderes del mercado están acogiendo en sus actividades el “design thinking” para desarrollar flujos de trabajo lógicos para sus empleados, sus socios y sus clientes. Mientras tanto, un número creciente de empresas se encuentran racionalizando sus procesos de negocio con el objetivo de simplificar la experiencia del empleado y dar un impulso a su productividad.

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La seguridad en la nube, una ventaja frente al software

Posted by David de Matias Batalla on May 19, 2017 1:05:28 PM

SilverStorm, referente innovador y vanguardista en el sector de la consultoría de informática, le introduce en la transformación digital.

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Los fundamentos para TI y la Transformación Organizacional

Posted by David de Matias Batalla on May 18, 2017 4:47:41 PM

El lado oscuro del crecimiento en todo tipo de empresas aparece, aunque el crecimiento es bueno. Sin embargo, hay ocasiones en las puede ser que el crecimiento puede ser considerado tanto bueno como malo.

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La experiencia del cliente con ServiceNow

Posted by David de Matias Batalla on May 12, 2017 7:38:06 AM

Un comisionado de consultores de Forrester han conducido el estudio llamado “Total Economic Impact” (TEI) para analizar el potencial de retorno para las empresas de la realización de una modernización de los servicios de gestión TI (ITSM), de la mejora de su la gestión de sus operaciones TI (ITOM) y la eliminación de roturas en el servicio; obteniendo analíticas en tiempo real. El objetivo de estudio es proveer a los lectores de un marco de referencia para evaluar el potencial financiero de las plataformas que usan las organizaciones.

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En SilverStorm trabajamos con el objetivo de acortar la brecha entre la estrategia y la transformación digital de los procesos de negocio de una empresa. Escuchamos lo que nuestros clientes desean, para conducirles en el camino hacia ese punto. 

Para ello desarrollamos e implementamos una nueva generación de soluciones, que ayudan a nuestros clientes a conseguir el éxito en el cambio.

Usamos tecnología disruptiva focalizada en las operaciones de negocio y en las infraestructuras de TI.

Superamos los distintos retos que tienen nuestros clientes, creando servicios de gestión heterogéneos a través de una plataforma híbrida.

Inspiramos a través de la colaboración entre nuestros clientes y nuestros empleados, dando un valor añadido y personal en cada trabajo.

Nuestro ADN solo nos permite trabajar buscando la excelencia.

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