Blog

A menudo sonrío cuando escucho o leo sobre otras compañías que ofrecen una plataforma de gestión de experiencia digital para soporte de IT.

Ya están los de Recursos Humanos planteando un formulario para solicitar las vacaciones con lo fácil que es hacerlo a través de un correo electrónico; no entiendo por qué tenemos que cambiar las plantillas de Word cuando las que usamos están bien; nos han instalado un nuevo programa, pero no tenemos ni idea de cómo se arranca, así que seguimos con el de siempre; tenemos un montón de problemas y los de Marketing solo se preocupan por hacer unos logos bonitos para las redes sociales, ¡ni que con eso se fuera a arreglar todo lo que nos pasa!

Finanzas es uno de los departamentos más respetados, altamente capacitados y venerados de cualquier negocio. Los contables (tanto administrativos como colegiados) y profesionales financieros de todas las disciplinas generalmente deben acumular varios años de estudios de posgrado que los ponen en disposición de poder desarrollar tareas de dirección.

Si está involucrado en IT Ops o DevOps, habrás oído que casi todos los días se nombra la palabra AIOps. Hay algunos que piensan que AIOps puede reemplazar las herramientas de IT Ops hoy en día. Otros rebaten esta idea diciendo que AIOps todavía es un campo incipiente, y llevará algunos años más que veamos una plataforma AIOps completa para la gestión de operaciones de IT. Y es que siempre ha habido mucha confusión sobre cómo funciona realmente AIOps.

Hace diez años, nunca habríamos hablado sobre cosas como la experiencia y el compromiso de los empleados. Solíamos comunicarnos en términos más delimitados. Es cierto que las necesidades comerciales se centraban más en nuestros clientes, menos en nuestros propios empleados.

La forma en que interactuamos con la tecnología en el trabajo está cambiando drásticamente gracias a los Millennials y la Generación Z. Los nacidos entre 1981-1996 está incorporándose al mercado laboral, mientras que los nacidos después de 1997, el 27% de la población, apenas ha comenzado a trabajar, según Business Insider Intelligence.

Las empresas viven hoy en día en un mundo en el que distinguirse de la competencia está en su ADN y para diferenciarse es necesario que las compañías aborden el reto de la Transformación Digital. Según Forrester Research, el 70% de empresas que aparecían en la lista Fortune 1000 hace diez años han desaparecido. ¿La razón? Su incapacidad para adaptarse al cambio y llevar a cabo un proceso de cambio en sus estrategias digitales.

En anteriores publicaciones en el blog, discutimos cómo nos estamos acercando a un punto de inflexión importante en la línea de tiempo de migración a la nube. Ciertas aplicaciones heredadas permanecerán en la infraestructura a corto plazo, pero la escala y la agilidad ofrecidas por las plataformas en la nube ofrecen ventajas competitivas y operativas que la mayoría de las organizaciones no pueden ignorar. A medida que la adopción de la nube se ha generalizado, muchas empresas han visto menos objeciones a migrar su infraestructura a la nube. Un informe de Gartner revela que muchas reticencias a la adopción de la nube se están desmontando gradualmente. Las organizaciones están dejando atrás la etapa de experimentación en la nube y buscando relaciones estratégicas con los proveedores de tecnología en la nube.

Se necesitan muchos elementos para construir un lugar de trabajo adecuado para los empleados (flexibilidad, beneficios salariales, dinámica de equipo, etc.) y a veces olvidamos que la tecnología es fundamental para permitir que las personas sean productivas y participen. Experimenté esto de primera mano hace años durante un periodo de prácticas. Trabajé para una organización de inteligencia y asumí que estaría rodeado de lo último y lo mejor en dispositivos y herramientas digitales. Estaba equivocado. Tardé 3 días en recibir mi ordenador y posteriormente experimenté múltiples contratiempos como pantallazos y fallos en el sistema.

El concepto de participación ciudadana ha existido durante siglos, pero las formas en que los ciudadanos quieren participar son nuevas para nuestros tiempos modernos. Los ciudadanos de hoy tienen grandes expectativas. Cuando interactúan con agencias gubernamentales, desean un servicio similar al que obtienen de las compañías con las que hacen negocios.