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Digital Experience Score: alinear a la empresa en torno a un objetivo común

Posted by Nexthink on 08 August 2019 09:24:58 CEST

El lanzamiento del Digital Score Experience de Nexthink a principios de este año fue un hito importante para la compañía y fue el resultado de muchas conversaciones que tuvimos con nuestros clientes en los últimos años. Probablemente han pasado cinco años desde que escuché por primera vez a un cliente hablar sobre la necesidad de métricas para abordar los desafíos que estaban teniendo en la adopción de un enfoque más centrado en el empleado para su negocio.

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Topics: Cambio, productividad, tecnología disruptiva, Nexthink, Automatización de procesos, Digital Experience Score, Transformación Digital

ITSM proactivo: cómo mantenerse por delante de la curva.

Posted by Nexthink on 21 December 2018 11:00:00 CET

Aunque la tecnología sigue evolucionando, los procesos que soportan la Gestión de Servicios de Tecnología de la Información (ITSM) se han mantenido relativamente estáticos durante varias décadas. Uno de los principales retos para brindar servicios de TI de alta calidad en este enfoque a largo plazo es la reactividad, es decir, centrarse en la gestión de incidentes como un medio para resolver algo que, en primer lugar, nunca debería haber ocurrido.

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Topics: RRHH, Tecnología, TransformaciónDigital, Cambio, Soluciones, innovación, productividad, Nexthink, Automatización de procesos, Experiencia del usuario

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