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Compañeros de trabajo que nunca salen de la pantalla

Posted by SilverStorm on 15 April 2020 12:08:40 CEST

Inteligencia artificial y aprendizaje automático son las características principales de los compañeros de trabajo que no salen nunca de la pantalla. Están ahí, a la retaguardia de la red, colaborando y ayudando en diferentes tareas sin hacer ruido. Los bots, chatbots, asistentes o agentes virtuales representan el futuro del autoservicio.

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Topics: Automatización de procesos, chatbots, asistente virtual

Evolución de la experiencia digital de los empleados y la próxima generación de chatbots

Posted by Nexthink on 03 September 2019 09:00:00 CEST

Es difícil sobrestimar la importancia y el impacto que la Inteligencia Artificial (IA) ha tenido en la experiencia de los empleados. Es evidente cuando se ve cómo interactúan los empleados con sus departamentos de IT. Los empleados esperan que la tecnología funcione. Cuando hay problemas técnicos, se espera que la solución del problema sea rápida y sin problemas y para satisfacer esta demanda de los empleados, cada vez más se integra el agente visual o chatbot en los entornos de trabajo.

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Topics: Nexthink, empleados, experiencia digital, chatbots, ServiceNow Virtual Agent

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