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Impulsa tu negocio con experiencias digitales simples y unificadas

Posted by SilverStorm on 29 September 2020 08:30:00 CEST

La escalabilidad junto con la agilidad es la combinación que demandan las compañías a sus partners mientras luchan por la Transformación Digital de sus negocios, con el objetivo de enfrentarse al futuro. Estos cambios afectan a los empleados, que están viendo cómo su puesto de trabajo está evolucionando para convertirse cada vez en más digital. Para que en esa transición no se pierda por el camino la productividad, se impulse el crecimiento empresarial y se aumente la resiliencia, es clave escalar las operaciones de TI y de servicio de atención al cliente de forma rápida.

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Topics: Negocio, experiencia digital, simples, unificadas, impulsar

El talón de Aquiles: por qué nuestros competidores no llegan donde quieren

Posted by Nexthink on 23 March 2020 08:55:00 CET

A menudo sonrío cuando escucho o leo sobre otras compañías que ofrecen una plataforma de gestión de experiencia digital para soporte de IT.

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Topics: rentabilidad, métricas objetivas, sentimientos, experiencia empleados, experiencia digital

Encontrar el punto ideal: tamaño de la empresa y experiencia digital en el lugar de trabajo

Posted by Nexthink on 30 January 2020 08:55:00 CET

Se necesitan muchos elementos para construir un lugar de trabajo adecuado para los empleados (flexibilidad, beneficios salariales, dinámica de equipo, etc.) y a veces olvidamos que la tecnología es fundamental para permitir que las personas sean productivas y participen. Experimenté esto de primera mano hace años durante un periodo de prácticas. Trabajé para una organización de inteligencia y asumí que estaría rodeado de lo último y lo mejor en dispositivos y herramientas digitales. Estaba equivocado. Tardé 3 días en recibir mi ordenador y posteriormente experimenté múltiples contratiempos como pantallazos y fallos en el sistema.

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Topics: IT, Transformación Digital, experiencia digital

Evolución de la experiencia digital de los empleados y la próxima generación de chatbots

Posted by Nexthink on 03 September 2019 09:00:00 CEST

Es difícil sobrestimar la importancia y el impacto que la Inteligencia Artificial (IA) ha tenido en la experiencia de los empleados. Es evidente cuando se ve cómo interactúan los empleados con sus departamentos de IT. Los empleados esperan que la tecnología funcione. Cuando hay problemas técnicos, se espera que la solución del problema sea rápida y sin problemas y para satisfacer esta demanda de los empleados, cada vez más se integra el agente visual o chatbot en los entornos de trabajo.

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Topics: Nexthink, empleados, experiencia digital, chatbots, ServiceNow Virtual Agent

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