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El talón de Aquiles: por qué nuestros competidores no llegan donde quieren

Posted by Nexthink on 23 March 2020 08:55:00 CET

A menudo sonrío cuando escucho o leo sobre otras compañías que ofrecen una plataforma de gestión de experiencia digital para soporte de IT.

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Topics: rentabilidad, métricas objetivas, sentimientos, experiencia empleados, experiencia digital

¿Quieres cambiar la cultura de trabajo tóxica? Necesitas un nuevo tipo de héroe

Posted by Nexthink on 10 December 2019 11:10:00 CET

Algo raro esta pasando en el mundo de la tecnología empresarial.

El soporte de IT, a menudo estereotipado como distante, desapegado y poco carismático, se está convirtiendo de alguna manera en una fuente de inspiración cultural para la productividad y la felicidad de los empleados.

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Topics: IT, Nexthink, métricas objetivas, sentimientos, incidencias, cultura tóxica

Cinco maneras de medir con precisión el éxito de la experiencia de los empleados

Posted by Nexthink on 26 September 2019 09:00:00 CEST

Aunque es pronto, mis conversaciones en estos primeros meses del año me dicen que la 'experiencia de los trabajadores' se está convirtiendo en la palabra de moda del 2019. Los CEOs y CTOs de compañías de todo tipo y tamaño están centrados en la necesidad de proporcionar una experiencia laboral de primera categoría para sus empleados (y lo que eso significa en realidad).

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Topics: productividad, Nexthink, Transformación Digital, métricas objetivas, sentimientos, experiencia empleados

El número mágico detrás de la mejor experiencia de los empleados

Posted by Nexthink on 27 August 2019 09:00:00 CEST

Imagina que tienes una manera de ver exactamente qué problemas de IT están afectando a tus empleados. E imagina que tuvieras una sola vista que mostrara tanto el diagnóstico del problema como la vía de resolución con la posibilidad de tomar medidas instantáneas con un solo clic. Digital Experience Score de Nexthink ofrece justamente esto mediante la combinación de métricas objetivas con datos subjetivos del usuario para ofrecer visibilidad inmediata, contexto y comprensión de las experiencias de los empleados en todas las áreas clave.

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Topics: Nexthink, Automatización de procesos, Estrategias Digitales, Transformación Digital, gestión integral, métricas objetivas, sentimientos

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