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Transformando el corazón de las operaciones de los Recursos Humanos

Posted by David de Matias Batalla on 10 January 2018 10:48:30 CET
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Los sistemas de gestión de Recursos Humanos deben de asegurar que la empresa opere de la manera más eficiente y efectiva posible. Las antiguas soluciones se ven inmersas en crecimientos continuos de las empresas y dadas sus características hacen que los departamentos de RRHH sufran cuellos de botella para mantener un servicio excelente para toda la organización.

Los antiguos sistemas de gestión de Recursos Humanos hacen que los empleados gasten cantidades muy grandes de tiempo en tareas administrativas y que en ocasiones las mismas sean duplicadas por otros compañeros de trabajo. En empresas multinacionales, donde las mismas disponen de varias filiales situadas en diferentes regiones, esto ocasiona grandes inconsistencias e ineficiencias, haciendo que hasta el 60% del tiempo de trabajo se dedica a tareas operativas diarias sin valor alguno, en lugar de dedicar el tiempo a tareas estratégicas y contribuyentes de valor al global de la empresa.

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Esta situación es universal y se da en numerosas empresas, como manifiesta un estudio llevado a cabo por la consultora SHRM Executive Network. En su estudio afirma que existe una falta sistemática de un sistema de gestión de Recursos Humanos que ponga en común contenido, mails, número de teléfonos, tareas, revisiones y tareas de selección de personal, por ejemplo. Para paliar esta situaciones, la empresa acude a centros locales de soporte para tareas de RRHH con el objetivo de que les ayude a consolidar y realizar ciertas tareas, pero se trata de una solución parcial y no duradera.

Una nueva aproximación de los servicios de Recursos Humanos

Al igual que SHRM Executive Network, desde SilverStorm Solutions nos hemos dado cuenta que esta situación debe de cambiar para conseguir una entorno donde los Recursos Humanos trabajen y se gestionen holísticamente. Tres de los puntos claves para este cambio son enfocarse en las siguientes tres áreas:

  • Centros de expertos: Han de ser creados para atraer y crear talento, gestionar el mismo e incluir beneficios y compensaciones.
  • Encontrar un partner de confianza: Para optimizar todo el proceso, la empresa deberá de confiar la implementación y el soporte de la nueva herramienta a una consultora informática de confianza y que genere valor.
  • Compartir servicios de RRHH: Los equipos gestionan generalmente sus RRHH a través de un portal centralizado y un centro de servicio que automatiza un cierto número de tareas y procesos, incluyendo necesidades, transacciones, sistemas de reconocimiento de rendimientos, compliance y salarios.

Automatización de tareas manuales de RRHH

Una de las clave en toda transformación de los Recursos Humanos es el uso de un portal “self-service” que permita gestionar a cada empleado sus servicios, como acceso a documentos, formularios, informes… Junto a ello, hay que poner a su disposición de herramientas de comunicación como mensajería instantánea, chat o video conferencias para mejorar la productividad de sus actividades. Deben de tener acceso al mismo desde cualquier dispositivo 24/7, esto es muy importante en los días en los que estamos hoy en día.

Puntos clave para una exitosa transformación de los Recursos Humanos

Existen muchos factores que inciden en una exitosa transformación de cualquier área de la empresa y en particular del departamento de Recursos Humanos y de todas las actividades relacionadas con los mismos. A pesar de ello, para alcanzar el éxito en la transformación de la gestión de los Recursos Humanos en una empresa, se debe de poner el foco de atención en los siguientes puntos:

  • Tener una visión
  • Tener gran experiencia
  • Tener un buen liderazgo

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Topics: CIO, RRHH, Cloud, CEO, IT, change management, Digitaltransformation, ServiceNow, tecnología disruptiva, devops, gestiondelcambio, Inteligencia Artificial

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